POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización : [11-01-2023]
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La SOCIETE DE GESTION HOTELIERE ET TOURISTIQUE INTERNATIONAL S G H T, sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Pointe du bout, 97229 LES TROIS-ILETS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Fort-de-France con el número 444 197 800, ("HOTEL CARAYOU") se compromete a respetar la confidencialidad y la privacidad de los datos y, en particular, a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o "RGPD" y la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 modificada.
Para cualquier información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.
La presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal tiene por objeto informar a toda persona que acceda y utilice el sitio web accesible en https://www.hotelcarayou.com/ (el "Sitio"), propiedad de HOTEL CARAYOU y gestionado por éste, sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de HOTEL CARAYOU.
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1/ ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
HOTEL CARAYOU actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con el uso del Sitio. La identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento son :
SOCIETE DE GESTION HOTELIERE ET TOURISTIQUE INTERNATIONAL S G H T INTERNATIONAL
Sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Fort-de-France con el número 444 197 800, con domicilio social en Pointe du bout, 97229 LES TROIS-ILETS.
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2/ ¿Por qué se recogen sus datos personales y con qué fines?
HOTEL CARAYOU recoge y trata los datos de los visitantes del Sitio.
En el marco de la utilización del Sitio, los Datos Personales (definidos en el artículo 3) de los usuarios y visitantes podrán ser tratados con los siguientes fines
- responder a sus solicitudes de información realizadas a través del Sitio;
- enviarle boletines informativos si se ha suscrito;
- para permitirle reservar y pagar una habitación y organizar su estancia
- proporcionarle una mejor experiencia de navegación y uso del Sitio;
- realizar estudios estadísticos y de rendimiento del Sitio.
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HOTEL CARAYOU sólo recoge datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que son tratados.
Estas finalidades son determinadas y legítimas y, en ningún caso, sus datos serán tratados de manera incompatible con dichas finalidades, salvo que obtengamos su
consentimiento previo.
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3/ ¿Qué datos se tratan (categoría de datos)?
Las categorías de datos personales de los usuarios que se tratan son (en lo sucesivo, "Datos Personales")
1/ Datos Personales necesarios para la prestación de nuestros servicios:
- su identidad (nombre* y apellidos*) ;
- sus datos de contacto (dirección de correo electrónico* y número de teléfono*)
- sus datos bancarios* a efectos de reserva y/o pago, siendo estos datos gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago.
*Estos datos son obligatorios para cualquier reserva en el Sitio.
2/ datos necesarios para utilizar y mejorar el Sitio:
- la forma en que navega por el Sitio;
- información relativa al hardware y los periféricos utilizados para acceder a los Sitios, en particular el tipo de dispositivo (ordenador de sobremesa, portátil), el sistema operativo
el sistema operativo, el tipo de navegador web, el identificador del dispositivo móvil y del sistema operativo móvil, la dirección IP o MAC;
- sus consultas de búsqueda en el Sitio (si las hubiera)
- la forma en que navega por el Sitio;
- historial de pedidos o ventas.
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4/ ¿En qué se basa el tratamiento de sus Datos Personales (base jurídica)?
El tratamiento de sus Datos Personales se justifica por diferentes motivos (base jurídica) en función del uso de los Datos Personales. Las diferentes bases jurídicas aplicables
son las siguientes
- consentimiento: usted acepta el tratamiento de sus Datos Personales mediante consentimiento expreso (casilla de verificación, haga clic en ....). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: HOTEL CARAYOU tiene un interés comercial en el tratamiento de sus datos que está justificado, es equilibrado y no vulnera su privacidad. Con algunas excepciones
podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo notificándolo a HOTEL CARAYOU.
- la ley: el tratamiento de sus datos personales es requerido por la ley.
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5/ ¿A quién se transmiten estos Datos Personales (destinatarios)?
Sus Datos Personales podrán ser transmitidos a subcontratistas que trabajen para HOTEL CARAYOU en el marco de sus actividades (en particular, terceros anfitriones) y para garantizar el buen funcionamiento del Sitio. Estos proveedores de servicios están ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de que los Datos Personales deban transferirse fuera de la Unión Europea, HOTEL CARAYOU le informará con antelación y adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias de datos fuera de la Unión Europea se rijan bien por el cumplimiento de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, bien por la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, bien por cualesquiera otras garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD.
Además, los Datos Personales recogidos y tratados podrán ser transmitidos
- a las personas autorizadas de los departamentos correspondientes dentro de HOTEL CARAYOU, en particular para la gestión de las reservas;
- a nuestro proveedor de servicios de pago, subcontratista, encargado del proceso de reserva y pago en el Sitio;
- a las autoridades administrativas y judiciales y, de forma más general, a los organismos públicos para cumplir con nuestras obligaciones legales o para permitirnos defender nuestros derechos e intereses,
- en caso necesario, a nuestros asesores jurídicos y abogados,
- si vendemos o transferimos nuestra empresa o parte de ella y sus Datos Personales están relacionados con esa parte vendida o transferida, o si nos fusionamos con otra empresa, compartiremos sus Datos Personales con el nuevo propietario de la empresa o nuestro socio de fusión.
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6/ Periodo de conservación
Los Datos Personales de Contacto relativos al envío de mensajes por correo electrónico o sms (prospección comercial electrónica) se conservarán durante tres años a partir de la fecha de nuestro último contacto.
Los Datos Personales que facilitan la navegación en el Sitio se conservarán durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogen, tal y como se especifica en la Política de Cookies.
Las transacciones financieras relacionadas con las reservas a través del Sitio se confían a un proveedor de servicios de pago, que garantiza que se realizan de forma correcta y segura. A efectos de los servicios, este proveedor de servicios de pago es el destinatario de los datos relativos al número de tarjeta de crédito, que recoge y almacena en nombre de HOTEL CARAYOU.
Estos datos son tratados por el proveedor de servicios de pago exclusivamente para la tramitación/pago de las reservas.
Los plazos de conservación son los siguientes:Titular/número de tarjeta: se almacena durante 10 días tras finalizar la estancia.
CVV: almacenado antes de la transacción de pago para permitir a los hoteles realizar la transacción (por razones de seguridad, el CVV sólo se puede leer una vez. Se
automáticamente después de la primera lectura). El CVV se suprime una vez leído y a más tardar 10 días después del final de la estancia.
En cualquier caso, los datos relativos a los números de tarjetas bancarias podrán conservarse, a efectos de prueba en caso de impugnación de la transacción, en
archivos intermedios, durante el plazo estipulado en el artículo L 133-24 del Código Monetario y Financiero francés, en este caso trece (13) meses tras la fecha de adeudo.
Transcurrido este plazo, los Datos Personales se suprimirán.
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7/ ¿Qué medidas de seguridad se adoptan?
HOTEL CARAYOU adopta todas las medidas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales tratados.
HOTEL CARAYOU ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra pérdida accidental, destrucción, deterioro, abuso, daño y acceso no autorizado o ilegal.
Dado que los Datos Personales son confidenciales, HOTEL CARAYOU limita el acceso a los mismos a los empleados de la empresa o a los proveedores de servicios que los necesiten para llevar a cabo el tratamiento.
tratamiento.
Todas las personas que tengan acceso a los Datos Personales están sujetas a un deber de confidencialidad y pueden ser objeto de sanciones si incumplen estas obligaciones.
Cuando recurrimos a subcontratistas, proveedores de servicios o transmitimos Datos Personales a socios, esta comunicación está sujeta a un contrato con el fin de
garantizar la protección de esta información.
Los Datos Personales relativos al pago son gestionados por un proveedor de servicios de pago seguro, certificado con el protocolo PCI-DSS Nivel 1.
9/ Ejercicio de sus derechos
De conformidad con la normativa, usted tiene los siguientes derechos
- a derecho de acceso: derecho a ser informado sobre la forma en que se tratan los Datos Personales y derecho a obtener (i) confirmación de que los Datos Personales están siendo tratados por HOTEL CARAYOU y, en su caso (ii) acceso y copia de dichos datos
tratados por HOTEL CARAYOU y, en su caso (ii) acceder a dichos datos y obtener una copia de los mismos;
- un derecho de rectificación: el derecho a obtener la rectificación de los Datos Personales inexactos que le conciernan y el derecho a completar los datos incompletos que le conciernan, proporcionando una declaración adicional.
proporcionando una declaración adicional. En caso de ejercer este derecho, HOTEL CARAYOU se compromete a comunicar cualquier rectificación a todos los
destinatarios de los Datos Personales;
- un derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de sus Datos Personales.
No obstante, no se trata de un derecho absoluto y HOTEL CARAYOU podrá, por motivos legales o legítimos, conservar los datos del Usuario;
- derecho a la limitación del tratamiento: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los Datos Personales;
- un derecho a la portabilidad: el derecho a recibir los Datos Personales facilitados a HOTEL CARAYOU, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para su uso personal o para transmitirlos a un tercero de su elección;
- derecho a oponerse al tratamiento: derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de Datos Personales para un tratamiento basado en los intereses legítimos de HOTEL CARAYOU, una misión de interés público y con fines de prospección comercial. No se trata de un derecho absoluto y HOTEL CARAYOU podrá denegar esta solicitud por motivos legales o legítimos;
- el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado con anterioridad a dicha retirada;
- derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: derecho a ponerse en contacto con la CNIL para presentar una reclamación sobre las prácticas de protección de datos personales de HOTEL CARAYOU;
- derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento:
el derecho a dar instrucciones a HOTEL CARAYOU sobre el uso de sus Datos Personales en caso de fallecimiento.
Por ejemplo, puede darse de baja de nuestro boletín informativo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos en virtud de este sistema, HOTEL CARAYOU le invita a utilizar la siguiente dirección: reservation@hotel-carayou.com.
Si, tras ponerse en contacto con HOTEL CARAYOU, considera que no se han respetado sus derechos en materia de "Protección de datos", puede presentar una reclamación en línea ante la CNIL en la siguiente dirección: www.cnil.fr.