1 – Política de protección de datos personales
Última actualización: [11-01-2023]
La Sociedad de Gestión Internacional de Hoteliere y Turists Societe S G H T International, una compañía de responsabilidad limitada, cuya sede se encuentra en Pointe du Bout, 97229 Les Trois-ilets, registrada en el comercio y las empresas de Fort-de-France se registran bajo el número 444 197 800, ((((((((((( Hotel Carayou “) se compromete a respetar la confidencialidad de los datos y el cumplimiento de la privacidad, y en particular el cumplimiento de las regulaciones generales de protección de datos (UE 2016/679) o” GDPR “y” RGPD “y” de la ley francesa “Protección de datos” de 6 de enero de 1978 modificado.
Para cualquier información sobre la protección de los datos personales, también puede consultar el sitio web de la Comisión Nacional de Protección de Datos www.cnil.fr.
El propósito de esta política de protección de datos personales es informar a cualquier persona que acceda y utilice el sitio web accesible para la URL https://www.hotelcarayou.com/ (el “sitio”) perteneciente y operado por el hotel cariou sobre el procesamiento de su Datos personales realizados por el Hotel Carayou.
1/ ¿Quién es el controlador de mis datos personales?
El Hotel Carayou interviene como controlador de datos personales procesados en el contexto del uso del sitio. La identidad y los datos de contacto del controlador son:
Hoteliere y Tourism Management Company International S G H T International
Compañía de responsabilidad limitada registrada en el comercio y las empresas Fort-de-France se registran bajo el número 444 197 800, cuya oficina central está ubicada en Pointe du Bout, 97229 Les Trois-ilets.
2/ ¿Por qué son los datos personales sobre usted recopilado y para qué fines?
Hotel Carayou está llevado a recopilar y procesar datos de los visitantes del sitio.
Como parte del uso del Sitio, los datos personales (definidos en el artículo 3) de los usuarios, los visitantes, pueden estar sujetos a tratamientos para los siguientes fines:
– Para responder a sus solicitudes de información realizada a través del sitio;
– para enviarle cartas de información si ha registrado (boletines);
– Ponerle a reservar, pagar una habitación y organizar su estadía;
– Proporcionar una mejor experiencia de navegación y uso del sitio;
– Llevar a cabo estadísticas y el rendimiento de los estudios del sitio.
Hotel Carayou solo recopila datos adecuados y relevantes y se limita a lo que es necesario en vista de los objetivos para los que se tratan.
Estos objetivos son específicos y legítimos y, en ningún caso, sus datos se procesarán más tarde de una manera incompatible con estos fines, excepto para recopilar su acuerdo.
previo.
3/ ¿Qué datos procesados (categoría de datos)?
Las categorías de datos personales de usuarios procesados son (en adelante “datos personales”):
1/ Los datos personales necesarios para la provisión de nuestros servicios:
– su identidad (nombre* y apellido*);
– sus datos de contacto (dirección de correo electrónico* y número de teléfono*);
– Sus datos bancarios* Para las necesidades de reserva y/o pago, estos datos administrados por nuestro proveedor de pagos.
*Estos datos son obligatorios para cualquier reserva en el sitio.
2/ Los datos necesarios para el uso y la mejora del sitio:
– la forma en que navega por el sitio;
– Información relacionada con el equipo y los periféricos utilizados para acceder a sitios, incluido el tipo de dispositivo (computadora de escritorio, computadora portátil), el
Sistema operativo, el tipo de navegador de Internet, el identificador de dispositivo móvil y el sistema operativo móvil, la dirección IP o MAC;
– sus solicitudes de búsqueda en el sitio (si corresponde);
– la forma en que navega por el sitio;
– Orden o historial de ventas.
4/ ¿Qué base son estos datos personales sobre usted procesado (base legal)?
El procesamiento de sus datos personales está justificado por diferentes fundaciones (base legal) de acuerdo con el uso de datos personales. Las diferentes bases legales aplicables
están :
– Consentimiento: acepta el procesamiento de sus datos personales a través del consentimiento expreso (casilla de verificación, clic, etc.). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
– El interés legítimo: Hotel Carayou tiene un interés comercial en procesar sus datos que están justificados, equilibrados y no vienen a infringir su privacidad. Sin excepción,
Puede oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo en cualquier momento señalándolo al Hotel Carayou.
– La ley: el procesamiento de sus datos personales se hace obligatorio por una ley.
5/ ¿Quiénes son estos datos personales transmitidos (destinatarios)?
Sus datos personales pueden transmitirse a subcontratistas que trabajan para el Hotel Carayou como parte de sus actividades (en particular terceros) y para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio. Estos proveedores se encuentran dentro de la Unión Europea. Si los datos personales se transmitiran fuera de la Unión Europea, el Hotel Carayou le informará de antemano y tomará todas las medidas para que tales transferencias de datos fuera de la Unión Europea se supervisen, ya sea uniéndose a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la conclusión de la contractual Cláusulas contractuales de la Comisión Europea o todas las demás garantías apropiadas previstas en el artículo 46 del GDPR.
Además, los datos personales recopilados y procesados pueden transmitirse:
• Personas autorizadas por los servicios interesados dentro del Hotel Carayou, en particular para la gestión de reservas;
• a nuestro proveedor de servicios de pago, subcontratista, a cargo del proceso de reserva y pago en el Sitio;
• A las autoridades administrativas y judiciales y más generalmente a los organismos públicos en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o permitirnos defender nuestros derechos e intereses,
• según sea necesario, nuestro asesoramiento legal y abogados,
• Si vendemos o asignamos nuestra actividad o parte de ella y sus datos personales se relacionan con esta parte vendida o asignada, o si fusionamos con otra compañía, compartiremos sus datos personales con el nuevo propietario de la compañía o nuestro socio de fusión.
6/ Duración de pie
Los datos de contacto personal relacionados con el envío de mensajes por correo electrónico o SMS (prospección comercial electrónica) se mantendrán durante tres años desde nuestro último contacto.
Los datos personales que facilitan la navegación en el sitio se mantendrán para el tiempo necesario para los fines para los que se recopila, como se especifica en la política de cookies.
Las transacciones financieras relacionadas con las reservas a través del sitio se confían a un proveedor de servicios de pago que garantiza su funcionamiento y seguridad sin problemas. A los fines de los Servicios, este proveedor de servicios de pago recibe los datos de los números de tarjetas bancarias, que él recopila y mantiene en nombre del Hotel Carayou.
Estos datos son procesados por el proveedor de servicios de pago exclusivamente para el procesamiento/pago de reservas.
Las duraciones de conservación son las siguientes:
Número de tarjeta de tarjeta/Tarjeta: Almacenamiento 10 días después del final de la estadía
CVV: almacenamiento antes de la transacción de pago para permitir que los hoteles realicen la transacción (por razones de seguridad, el CVV solo se lee una vez. Es
borrado automáticamente después de la primera lectura). Borrando el CVV al leerlo y a más tardar 10 días después del final de la estadía.
En cualquier caso, se pueden mantener los datos relacionados con los números de la tarjeta bancaria, para un propósito de evidencia en caso de cualquier disputa de la transacción, en
Archivos intermedios, durante la duración prevista en el artículo 133-24 del Código Monetario y Financiero, en este caso trece (13) meses después de la fecha de débito.
Después de estos plazos, se eliminan los datos personales.
7/ ¿Qué medidas de seguridad se toman?
El Hotel Carayou toma todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales procesados.
El Hotel Carayou ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdidas accidentales, destrucción, deterioro, abuso, daños no autorizados o ilegales.
Los datos personales que son confidenciales, el Hotel Carayou limita su acceso a los proveedores de servicios de la compañía o solo como parte de la ejecución de la ejecución del
tratamiento.
Todas las personas con acceso a datos personales están vinculadas por un deber de confidencialidad y están expuestas a sanciones si no cumplen con estas obligaciones.
Cuando usamos subcontratistas, proveedores o enviamos datos personales a socios, esta comunicación es objeto de un contrato para
Para garantizar la protección de esta información.
Los datos personales relacionados con el pago son administrados por un proveedor de pagos seguro, certificados con el protocolo de Nivel 1 PCI-DSS.
9/ Ejercicio de derechos
De acuerdo con las regulaciones, usted tiene los siguientes derechos:
• Un derecho de acceso: el derecho a estar informado sobre cómo se procesan los datos personales y el derecho a obtener (i) confirmación de que los datos personales son
Tratado del Hotel Carayou y, si es necesario (ii) para acceder a estos datos y obtener una copia;
• Un derecho de rectificación: el derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos y el derecho de complementar los datos incompletos usted
Con respecto, proporcionando una declaración adicional. En el caso del ejercicio de este derecho, Hotel Carayou se compromete a comunicar cualquier rectificación a todos
destinatarios de datos personales;
• Un derecho a borrar: el derecho a obtener el borrado de sus datos personales.
Sin embargo, este no es un derecho absoluto y el hotel Carayou puede por razones legales o legítimas, mantener los datos del usuario;
• Un derecho a limitar el procesamiento: el derecho a obtener la limitación del procesamiento en datos personales;
• Un derecho a la portabilidad: el derecho a recibir datos personales proporcionados al Hotel Carayou, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por una máquina, para uso personal o para transmitirlos a un tercero de su elección;
• Un derecho de oposición al procesamiento: el derecho a oponerse al procesamiento de datos personales en cualquier momento para el procesamiento basado en el interés legítimo del Hotel Carayou, una misión de interés público y aquellos con fines de prospección comercial. Este no es un derecho absoluto y el Hotel Carayou puede por razones legales o legítimas rechazar esta solicitud de oposición;
• El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento: el retiro del consentimiento no compromete la legalidad de los tratamientos en función del consentimiento, llevado a cabo antes de este retiro;
• El derecho de enviar una queja al CNIL: el derecho de contactar al CNIL para formular una queja relacionada con las prácticas del Hotel Caeryou para la protección de los datos personales;
• El derecho a dar directivos relacionados con el destino de sus datos después de su muerte:
El derecho a dar directivas al Hotel Carayou con respecto al uso de datos personales en caso de muerte.
Por ejemplo, puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta sobre el procesamiento de sus datos en este dispositivo, Hotel Carayou le invita a usar la siguiente dirección: reserva@hotel-carayou.com.
Si considera que, después de contactar al Hotel Carayou, que no se respetan sus derechos “TI y libertades”, puede enviar una queja en línea al CNIL en el sitio: www.cnil.fr.
